Freshcaller

Freshcaller es un software de centro de llamadas creado para pequeñas empresas y medianas empresas que buscan un sistema telefónico sin complicaciones y de bajo mantenimiento para facilitar los requisitos de asistencia al cliente. Ofreciendo una solución de IVR multinivel, esta plataforma de PBX alojada en la nube admite llamadas globales, admite conversaciones contextuales, proporciona información sobre el centro de llamadas en tiempo real y más. Lo que hace que esto se destaque de sus competidores es que no requiere que los usuarios inviertan en ningún hardware. Todo lo que necesita es acceso a Internet y una computadora, y está listo para comenzar.

¿Cómo Freshcaller apoyará su negocio? Cuando lo necesite, este sistema le permite comprar números locales, internacionales, gratuitos y de vanidad en más de 40 países de todo el mundo. No necesitará nada más que su navegador para realizar y recibir llamadas, configurar respuestas de voz interactivas y poner en cola a las personas que llaman como aplicacion recordatorios . Los agentes de campo y los ejecutivos ocupados pueden incluso reenviar estas llamadas a sus números móviles y atender consultas de clientes fuera de la oficina. Freshcaller, mientras tanto, identificará a las personas que llaman y los clientes potenciales, rastreará y guardará el historial de interacción, y registrará y enrutará las llamadas a los agentes adecuados.

A pesar de su funcionalidad central que gira en torno a la entrega del centro de llamadas, Freshcaller también es un sistema de colaboración inteligente que utiliza notificaciones inteligentes y edición en el lugar para que los agentes proporcionen más respuestas contextuales. Cuando sea necesario, los agentes pueden organizar conferencias y reuniones web para discutir el progreso y compartir ideas, mientras que el administrador hará un seguimiento de sus actividades e idealmente informará sobre su progreso desde la misma plataforma. Al estar alojado en la nube, Freshcaller no restringirá el acceso a la información, sino que lo habilitará desde todos los dispositivos y sistemas operativos.

Descripción general de los beneficios de Freshcaller

Como a los desarrolladores les gusta decirlo, lo que hace Freshcaller es recrear todo el concepto de cómo funcionan los centros de llamadas en la nube y, por lo tanto, incorpora todos los componentes esenciales de la prestación de servicios verdaderamente profesionales. A pesar de ser relativamente nuevo en la arena, Freshcaller ya estaba relacionado con una serie de beneficios indispensables atípicos para sus competidores:

El software del centro de llamadas con múltiples llamadas telefónicas a menudo resulta ser una"molestia que no esperaba", especialmente una vez que se da cuenta de que tiene mucha información de entrada e instalaciones de las que preocuparse. Freshcaller elimina este problema, ya que puede extraer instantáneamente toda la información de su teléfono y automatizar acciones para cada número para enrutar las llamadas IVR a colas, agentes o grupos específicos.

Con Freshcaller, puede establecer un negocio verdaderamente global, ya que administra a todos los clientes desde un solo call center inteligente y lo hace de una manera personalizada y local. Puede comprar números locales, internacionales, gratuitos y de vanidad en más de 40 países en todo el mundo, y migrar los teléfonos existentes a Freshcaller sin informar a los clientes al respecto. Habrá un enmascaramiento de llamadas para asegurar que lo que ven es siempre el número alternativo que ha elegido. Además, Freshcaller suaviza el proceso de manejo de llamadas con funciones avanzadas como correo de voz, IVR multinivel, saludos personalizados, recepcionistas automáticos, colas de espera, aprovisionamiento y mucho más. También puede confiar en él para monitorear y grabar llamadas, almacenar registros de llamadas y rastrear indicadores valiosos, así como para administrar la presencia y el desempeño de sus agentes. En definitiva también como AvisoVoz, es una de esas empresas de encuestas que ayuda fácilmente a obtener información telefónicamente de una manera masiva.

El equipo de Freshcaller entiende la importancia de mantener a los agentes en la misma página y permitirles colaborar y ayudarse entre sí. En consecuencia, el sistema realiza un seguimiento de todo el historial de interacción con el cliente y permite la búsqueda dinámica de notas de llamada para que los agentes proporcionen más respuestas contextuales. Al mismo tiempo, es uno de los pocos sistemas

Descripción general de las características de Freshcaller