Los mejores sistemas de telefonía en la nube simplifican y facilitan la administración de las telecomunicaciones comerciales, al tiempo que brindan una alternativa de software más barata al hardware PBX.
La ventaja de esto es que permite que incluso las pequeñas empresas accedan a las funciones del teléfono que normalmente solo son asequibles para las empresas, y funcionan no solo con el sistema telefónico de la oficina, sino también con los teléfonos inteligentes de los empleados.
A medida que los sistemas telefónicos basados en la nube se ejecutan a través de software y utilizan VoIP para llamadas y comunicaciones, pueden ofrecer un servicio más económico al tiempo que brindan una gama más rica de funciones adicionales, como integraciones de software y análisis.
Aún mejor es que los sistemas de telefonía en la nube solo requieren que pague por lo que usa, en lugar de tener que invertir en costoso hardware local. Esto significa que incluso las pequeñas empresas ahora pueden acceder a servicios VoIP con todas las funciones para la oficina e incluso el hogar, que incluyen características que antes solo las empresas empresariales podían permitirse construir.
El resultado de todo esto es que una pequeña empresa ahora tiene acceso a servicios telefónicos basados en la nube que pueden proporcionar una amplia gama de funciones avanzadas, desde Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) - para administrar llamadas, mensajería y vídeoconferencia - hasta Servicios de Contact Center as a Service (CCaaS) basados en la nube, todos ejecutados en la misma plataforma.
En general, la transformación digital de la industria de las telecomunicaciones ha mejorado enormemente el alcance y la accesibilidad de los servicios telefónicos para las empresas. Aquí presentaremos los mejores sistemas de telefonía en la nube.
AvisoVoz proporciona una plataforma de colaboración y comunicaciones basada en la nube para empresas de todos los tamaños con os últimos avances en gestión automática telefónica tanto para llamadas entrantes como salientes.
Con dos opciones editables y personalizables a tu gusto, AvisoVoz te ofrece lo que necesitas para gestionar de forma profesional y ágil las llamadas de tu negocio. Elige la que mejor se adapta a tu sistema de trabajo y comprueba sus ventajas de primera mano con un conjunto completo de funciones incluidas de serie, que incluyen registro de llamadas, supervisión, grabación y envío de faxes en línea.
Para un nivel más avanzado de automatización, existe la combinación perfecta para optimizar tu gestión telefónica: centralita virtual VoIP + reservas telefónicas + reservas online + software de gestión online + pago de reservas por adelantado.
AvisoVoz ofrece un contestador automático gestionado por una telesecretaria robótica que atiende todas tus llamadas perdidas, perfecto para ahorrar tiempo en llamadas repetitivas y avisar de manera inmediata ya sea por e-mail como desde un panel on-line donde se podrán gestionar de maner fácil las llamadas perdidas.
Con el panel de recuperación de llamadas se pueden ejecutar el servicio click2call y establecer una conexión de manera rápida con el cliente.
Para negocios empresariales, se puede solicitar una demostración y una cotización sin compromiso.
Ooma Office es un servicio telefónico basado en la nube que se presenta como una experiencia telefónica de gran empresa para las pequeñas empresas, y tiene un precio muy bueno en este sentido.
Ooma Office es un servicio telefónico basado en la nube que se presenta como una experiencia telefónica de gran empresa para las pequeñas empresas, y tiene un precio muy bueno en este sentido.
Ooma Office le ofrece todas las funciones básicas que esperaría, además de algunas funciones más avanzadas, como una recepcionista virtual que permite que las llamadas se dirijan automáticamente al departamento correcto.
Los suscriptores también se benefician de la retención y transferencia de música, y Ooma ofrece aplicaciones móviles para iOS y Android, por lo que puede configurar capacidades como el desvío de llamadas, lo que permite que las llamadas se envíen desde su teléfono de escritorio a su teléfono móvil cuando está fuera de casa. Dicho esto, algunos de los comentarios en línea sobre las aplicaciones móviles no son excelentes, así que téngalo en cuenta.
Sin embargo, en términos generales, Ooma le brinda muchas funcionalidades por un desembolso relativamente modesto. No hay problema: obtienes todas las funciones con ese plan de suscripción y, lo que es más, el sistema es fácil de configurar y poner en marcha.
Naturalmente, no obtienes todo en comparación con los conjuntos de características de los rivales más costosos, y la pieza faltante más notable del rompecabezas es la falta de integraciones de software CRM.
GoToConnect representa la fusión de la plataforma Jive VoIP de LogMeIn y su plataforma de conferencias GoTo en una única oferta de servicio que ofrece una amplia gama de opciones.
Las características generales incluyen enrutamiento de llamadas personalizado, distribución de llamadas en equipo, así como enrutamiento de geolocalización y en función del tiempo para garantizar que las llamadas se atiendan rápidamente. El uso compartido de pantalla y las salas de reuniones personales son una parte estándar del paquete, y los usuarios pueden unirse fácilmente con un solo clic en lugar de esperar o tener que generar un PIN.
Lo que es aún mejor es que en lugar de tener niveles de planes de precios diferentes con una gama cada vez mayor de funciones desbloqueadas, GoToConnect tiene un sistema de precios único basado en la cantidad de usuarios. Esto podría ser especialmente bienvenido para las pequeñas y medianas empresas que pueden disfrutar de las mismas características que las empresas, pero sin tener que pagar más por el privilegio.
En conjunto, GoToConnect se anuncia a sí mismo como una plataforma de colaboración y comunicaciones unificadas, que seguramente funcionará bien para muchas configuraciones comerciales.
Aircall es otra solución telefónica alojada en la nube, que se puede configurar con unos pocos clics. Esto le proporciona a su empresa un centro de comunicaciones completo para llamadas, vídeo y mensajería desde la web, el escritorio o el dispositivo móvil.
Aircall también incluye una amplia gama de CRM, servicio de asistencia técnica y funciones de productividad para ayudar a mejorar la forma en que sus equipos de ventas y soporte manejan las llamadas, sobre todo en términos de transferencia y acercamiento a los clientes. Y, como se esperaba, hay un conjunto de análisis para ayudar a medir la eficiencia y realizar un seguimiento de los KPI en los flujos de trabajo y buscar formas de mejorarlos.
Debido a esto, Aircall también proporciona una gran cantidad de integraciones, como SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk y Slack. Sin embargo, tenga en cuenta que se requiere un mínimo de tres usuarios para operar este servicio.
En general, Aircall ofrece una excelente funcionalidad con un sistema de telefonía en la nube de bajo costo que es fácil de usar y accesible tanto para pequeñas empresas como para empresas.
Dialpad ha construido su servicio telefónico para la nube desde cero, lo que significa que usted evita los problemas que tradicionalmente han sufrido los proveedores heredados al intentar realizar ingeniería inversa en sus servicios.
Dialpad proporciona todas las funciones que esperaría de un sistema telefónico comercial, como opciones de voz, vídeo y mensajería, que pueden ejecutarse desde sus dispositivos existentes utilizando aplicaciones de teléfono virtual, y también hay opciones para automatización, conferencias web y un Plataforma de centro de llamadas impulsada por IA.
Dialpad también anuncia su función Voice Intelligence, que utiliza inteligencia artificial para ayudar a los usuarios humanos a través de una combinación de reconocimiento de voz, procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje automático y entrenamiento en tiempo real. Esto permite que las transcripciones y el análisis se realicen automáticamente para todas las llamadas, lo que facilita el aprendizaje y la comprensión de los flujos de trabajo de su empresa y las experiencias de los clientes.
En general, Dialpad ofrece una plataforma PBX en la nube de servicio completo para usuarios comerciales. La configuración toma solo unos minutos y hay un presupuesto gratuita de 14 días disponible.
La serie 8x8 X ofrece un paquete repleto de funciones que significa que, incluso con el plan más básico, todavía tiene un conjunto completo de servicios como esperaría con un sistema PBX empresarial completo.
Hay una amplia gama de funciones en el plan Starter 8x8 Express, que ofrece funcionalidad básica para pequeñas empresas y nuevas empresas, incluidos todos los aspectos de manejo de llamadas, operadora automática, así como conferencias de audio y vídeo con soporte para compartir pantalla. También se incluyen la mensajería de equipo y SMS, al igual que los servicios de correo de voz que incluyen transcripciones de correo de voz. Las integraciones incluyen Microsoft 365 y Google Workspace.
El plan X2 agrega inicio de sesión único (SSO), junto con integraciones para Okta, grabaciones de llamadas y fax ilimitado. Después de eso, el plan X Series X4 agrega una centralita de operador, análisis e informes de calidad de llamadas, además de extender las llamadas ilimitadas de 14 a 47 países. Hay planes X6 y X8 más avanzados destinados al uso empresarial.
Avaya OneCloud es la última oferta de comunicaciones unificadas de Avaya, sucediendo a la plataforma IP Office anteriormente exitosa y expandiendo su gama actual de Avaya IX Workplace y Contact Center.
El servicio tiene como objetivo crear una solución verdaderamente escalable utilizando la solución en la nube con la que se sienta más cómodo. Para las pequeñas y medianas empresas que están felices de depender de proveedores externos, Avaya OneCloud puede ejecutarse fácilmente a través de una nube pública, lo que significa que recibe un servicio continuo y no tiene que preocuparse por actualizaciones de software o compras de TI.
Por supuesto, Avaya OneCloud es más que solo llamadas y, como solución de comunicaciones unificadas, significa integrar todos los canales de comunicación en un solo sistema.
¡No lo dude! Envíenos un mensaje desde el Formulario, WhatsApp o Llámenos por teléfono ahora mismo y seguro que le podemos ayudarte con nuestro grupo de soluciones.
Si bien el nombre del producto puede haber cambiado, Avaya tiene un historial sólido en sus provisiones de servicios de VoIP y UC ampliadas, y la escalabilidad total de la solución OneCloud tiene que ser atractiva, especialmente para las empresas.
Grasshopper es la última oferta de comunicaciones unificadas de Avaya, sucediendo a la plataforma IP Office anteriormente exitosa y expandiendo su gama actual de Avaya IX Workplace y Contact Center.
Grasshopper ofrece una plataforma integral de servicios de telefonía en la nube para pequeñas empresas.
La solución no necesita hardware y es fácil de configurar. Es un sistema telefónico virtual. Todas las llamadas son respondidas por un asistente telefónico automatizado, que luego las reenvía a la persona o departamento correspondiente. Los usuarios pueden crear un número 800 de vanidad único al registrarse. Grasshopper se integra con Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier y Bitium.
Grasshopper tiene una aplicación tanto para Android como para iOS. Los usuarios podrán recibir llamadas a través de su línea comercial desde la aplicación. El plan más económico incluye 1 número y 3 extensiones. Los planes adicionales ofrecen números y extensiones adicionales.
Todos los planes ofrecen mensajes de texto de negocios, fax en línea, desvío de llamadas, saludos personalizados, llamadas Wi-Fi, computadoras de escritorio, aplicaciones móviles y minutos ilimitados.
RingCentral Office proporciona una plataforma de colaboración y comunicaciones basada en la nube para empresas de todos los tamaños. La solución incluye todas las funciones de administración de PBX, aplicaciones de Android e iOS y llamadas ilimitadas.
Hay un conjunto completo de funciones incluidas de serie, que incluyen registro de llamadas, supervisión, grabación y envío de faxes en línea. También ofrece conferencias de audio y voz HD a través de dispositivos móviles, así como colaboración en equipo a través del uso compartido de pantalla y vídeo HD tanto para tareas como para vídeoconferencias.
También hay opciones para expandir funciones más avanzadas como UCaaS, CCaaS y CPaaS para cubrir todos los aspectos de las comunicaciones. También hay una plataforma para desarrolladores disponible para garantizar que su servicio ofrezca todas las funciones y conexiones que pueda imaginar que necesita. Y, sin embargo, todos estos están disponibles a un precio asequible para las pequeñas empresas.
RingCentral Office ofrece varios niveles de precios. Todos los planes incluyen llamadas telefónicas ilimitadas, SMS comerciales ilimitados y aplicaciones móviles. También ofrecen reuniones ilimitadas de vídeo y audio con uso compartido de pantalla tanto en el escritorio como en las aplicaciones móviles. Sin embargo, la cantidad de usuarios que comparten la pantalla está limitada por el paquete que elija.
Para negocios empresariales, los suscriptores pueden solicitar una demostración y una cotización completando un formulario en el sitio web.
AvisoVoz ha sido una de las incorporaciones más fuertes de importantes y efectivas que hemos tenido esta temporada en nuestro restaurante, porque teníamos un volumen de llamadas muy elevado y gracias a la ayuda de ellos, hemos logrado crear todo un diagrama para conducir todo el flujo de llamadas a través de mensajes automatizados para esté todo el mundo bien atendido y sin tener que estar respondiendo a tantas llamadas. Una de las cosas que más nos han gustado, era poder personalizar los los mensajes con nuestras voces, dado que otro tipo de voz no nos gustaba porque perdíamos como el contacto con el cliente, pero los pudímos personalizar todos. El servicio técnico excelente, porque cada vez que ha habido una pequeña incidencia han respondido súper rápido y la verdad que muy muy contentos con servicio.
Nuestra experiencia con AvisoVoz ha sido muy grata. Demostraron tener una gran agilidad y capacidad de resolución cuando acudimos a ellos, planteándonos soluciones adaptadas a las necesidades de nuestra campaña. En este caso, hablamos concretamente con Ángel de la ampliación de líneas de comunicación, el seguimiento y mantenimiento de las mismas, así como la medición de resultados. Sin duda, repetiremos!
Para nosotros empezar con el servicio de AvisoVoz supuso un cambio diferencial ya que nos ha aportado agilidad y la capacidad de poder controlar y recuperar las llamadas de nuestros pacientes, un volumen muy elevado de llamadas que sería imposible gestionar con herramientas tradicionales.
Con la gestión del robot inteligente de reservas de AvisoVoz, hemos agilizado el proceso del libro de reservas. Además de comprobar un aumento de un 30% en el numero de reservas que perdíamos en los horarios en los que los clientes llaman y no estamos en el restaurante para atender la reserva. Aconsejo a todos los negocios de hostelería implementar el sistema por su facilidad de manejo y rentabilidad en el aumento de numero de mesas.
Profesionales al 100%, solucionan cualquier problema en tiempo récord, lo cual es una ventaja para seguir operativo las 24 horas.
Desde el minuto uno que solicitamos el servicio el equipo de Aviso Voz estuvo muy disponible para la resolución de dudas y de incidencias. Felicitar especialmente a Víctor por su amabilidad y trato cercano con nosotras durante los meses de contratación de servicios.
Siempre tengo una lista de espera muy larga y solía tener muchas bajas sin avisar por el paciente el día de la consulta con lo que me hacía perder tiempo y dinero. Me vi en la obligación de buscar un sistema que me permitiera para que me ayudara a recomponer la agenda cubriendo los huecos libres.
La implementación RPA con la Inteligencia Artificial telefónica y agiliza el intercambio de información sin intervención humana en entornos de emergencia, alarmas, averías, incidencias, ventas…
De manera cómoda y rápida las llamadas automáticas es el mejor método para la participación ciudadana en las políticas públicas puede ayudar al equipo dirigente a tomar las mejores decisiones…
Llamar a un país con un número regional sin estar presente en el es posible a día de hoy con la tecnología Voip y disponiendo de líneas SIP...
