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Si desea crear una estrategia comercial exitosa, debe comprender a fondo su organización.
Muchos líderes creen que sí y crean estrategias basadas en suposiciones en lugar de investigaciones y hallazgos reales. Tales estrategias son a menudo una pérdida de tiempo y dinero. Nunca se ejecutan porque no están en sintonía con los factores internos.
Estamos aquí para asegurarnos de que eso no suceda y para establecer bases sólidas para su estrategia.
Primero, asegurémonos de que estamos en la misma página.
Un análisis interno examina el entorno interno de una organización para evaluar sus recursos, activos, características, competencias, capacidades y ventajas competitivas.
Identifica las fortalezas y debilidades de su organización, lo que puede ayudar a la gerencia durante los procesos de toma de decisiones, formulación de estrategias y ejecución. El análisis interno debe servir como base de cualquier estrategia comercial
Siempre se deben realizar escaneos internos y externos antes de comenzar a desarrollar su estrategia.
Si está en el proceso de crear un nuevo plan estratégico y se ha saltado este paso, haga una pausa y complete primero los análisis internos y externos. Como dice el dicho, más vale tarde que nunca. A continuación, puede continuar con confianza el proceso de creación de la estrategia y corregir posibles suposiciones erróneas.
Si no está seguro por dónde empezar, las 5 fuerzas de Porter y el marco PESTEL son excelentes herramientas para realizar un escaneo externo. Estos marcos lo ayudarán a analizar el entorno, las tendencias y los diferentes factores externos de su organización que afectarán su rentabilidad y perspectivas de crecimiento.
Un análisis interno destaca las fortalezas y debilidades de una organización en relación con sus competencias, recursos y ventajas competitivas.
Una vez completada, la organización debe tener una idea clara de dónde está sobresaliendo, dónde lo está haciendo bien y dónde están sus deficiencias y brechas actuales. El análisis le da a la gerencia el conocimiento para aprovechar las fortalezas, la experiencia y las oportunidades de la organización. También permite a la gerencia desarrollar estrategias que mitiguen las amenazas y compensen las debilidades y desventajas identificadas.
Cuando su estrategia comercial se basa en hallazgos reales y no en suposiciones, puede estar seguro de que está canalizando sus recursos, tiempo, capital humano y enfoque de manera efectiva y eficiente.
Antes de realizar un análisis interno, debe decidir qué herramientas utilizará.
Hay muchas herramientas y marcos, y cada uno puede ser valioso, pero cada uno también es mejor para un propósito específico. Para ayudarlo a elegir el marco correcto, hemos compilado una lista de algunos de los más populares y efectivos, junto con descripciones de lo que lo ayudarán a lograr.
El análisis GAP es una herramienta de evaluación que permite a las organizaciones identificar deficiencias en el desempeño y debilidades internas.
Es un marco simple y práctico. Le ayuda a comparar su estado organizacional actual con su estado futuro deseado. Le ayuda a identificar y comprender las brechas entre los dos estados y facilita la creación de una serie de acciones para cerrar esas brechas.
El análisis GAP ayuda a la gerencia a identificar si su organización se está desempeñando a su potencial y, de no ser así, por qué. Además, ayuda a identificar fallas en la asignación de recursos, planificación, producción, etc.
Una evaluación de estrategia analiza los resultados de la implementación de un plan estratégico.
Es útil realizar una evaluación de la estrategia con regularidad para ver si todos entienden y actúan de acuerdo con su estrategia comercial. Es posible que desee realizar una evaluación de este tipo cada seis meses, cada año o después de la implementación de una estrategia comercial renovada. Depende principalmente de la cantidad de cambios que está tratando de implementar.
El proceso de evaluación de la estrategia implica mirar hacia atrás a los objetivos de su plan estratégico y evaluar qué tan bien les fue a sus iniciativas de gestión estratégica para lograrlos.
La evaluación de la estrategia muestra cómo le va a su proceso de implementación de la estrategia en comparación con el “negocio como siempre”. Es posible que haya creado un gran plan estratégico, pero no sirve de nada si no se ejecuta. Utilice este marco para alinear su estrategia con la cultura de su empresa.
El análisis FODA es uno de los marcos de análisis de negocios más conocidos y más utilizados.
Es popular debido a su simplicidad (abarca tanto un análisis interno como externo) y su eficacia. Su nombre se deriva de los cuatro factores que forman la matriz FODA:
El análisis FODA puede descubrir un nicho sostenible en su mercado y aumentar su participación en el mercado. Permite a las organizaciones descubrir oportunidades externas que pueden explotar al mismo tiempo que identifica factores internos que causan debilidades. También ayuda a reducir el riesgo de amenazas inminentes.
Llevar a cabo un análisis interno es el primer paso para crear un plan estratégico eficaz. Preguntar en el entorno de la empresa ayuda nutrir información que se desconoce.
AvisoVoz ha sido una de las incorporaciones más fuertes de importantes y efectivas que hemos tenido esta temporada en nuestro restaurante, porque teníamos un volumen de llamadas muy elevado y gracias a la ayuda de ellos, hemos logrado crear todo un diagrama para conducir todo el flujo de llamadas a través de mensajes automatizados para esté todo el mundo bien atendido y sin tener que estar respondiendo a tantas llamadas. Una de las cosas que más nos han gustado, era poder personalizar los los mensajes con nuestras voces, dado que otro tipo de voz no nos gustaba porque perdíamos como el contacto con el cliente, pero los pudímos personalizar todos. El servicio técnico excelente, porque cada vez que ha habido una pequeña incidencia han respondido súper rápido y la verdad que muy muy contentos con servicio.
Nuestra experiencia con AvisoVoz ha sido muy grata. Demostraron tener una gran agilidad y capacidad de resolución cuando acudimos a ellos, planteándonos soluciones adaptadas a las necesidades de nuestra campaña. En este caso, hablamos concretamente con Ángel de la ampliación de líneas de comunicación, el seguimiento y mantenimiento de las mismas, así como la medición de resultados. Sin duda, repetiremos!
Para nosotros empezar con el servicio de AvisoVoz supuso un cambio diferencial ya que nos ha aportado agilidad y la capacidad de poder controlar y recuperar las llamadas de nuestros pacientes, un volumen muy elevado de llamadas que sería imposible gestionar con herramientas tradicionales.
Con la gestión del robot inteligente de reservas de AvisoVoz, hemos agilizado el proceso del libro de reservas. Además de comprobar un aumento de un 30% en el numero de reservas que perdíamos en los horarios en los que los clientes llaman y no estamos en el restaurante para atender la reserva. Aconsejo a todos los negocios de hostelería implementar el sistema por su facilidad de manejo y rentabilidad en el aumento de numero de mesas.
Profesionales al 100%, solucionan cualquier problema en tiempo récord, lo cual es una ventaja para seguir operativo las 24 horas.
Desde el minuto uno que solicitamos el servicio el equipo de Aviso Voz estuvo muy disponible para la resolución de dudas y de incidencias. Felicitar especialmente a Víctor por su amabilidad y trato cercano con nosotras durante los meses de contratación de servicios.
Siempre tengo una lista de espera muy larga y solía tener muchas bajas sin avisar por el paciente el día de la consulta con lo que me hacía perder tiempo y dinero. Me vi en la obligación de buscar un sistema que me permitiera para que me ayudara a recomponer la agenda cubriendo los huecos libres.